DERECHOS DEL COMPRADOR Y CONDICIONES DE VENTA

Ámbito territorial

Los artículos que se ofrecen a través de este sitio web estarán únicamente disponibles en España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla y Andorra), quedando fuera de nuestro rango operativo, por el momento, el resto de países de la Unión Europea.

Confirmación del pedido

El Cliente deberá realizar su pedido a través de Internet en nuestro sitio web, accesible las 24 horas del día 7 días a la semana salvo caso impeditivo.

Los datos comunicados por el Cliente y registrados por Peque Chollos durante la inscripción y el pedido constituyen la prueba de las transacciones efectuadas entre Peque Chollos y el Cliente. Tras la validación del pedido por parte del Cliente,  Peque Chollos le enviará un email de confirmación para notificarle que el pedido se ha realizado correctamente.

El Cliente tiene la obligación de comprobar la confirmación del pedido y notificar a  Peque Chollos, inmediatamente, cualquier error de que adoleciera.

Al realizar la selección de producto en la página, se mostrará una página resumen con una fotografía del artículo, color y referencia, cantidad seleccionada, precio por unidad y el importe total del pedido. Usted debería verificar que esta información refleja de forma exacta la selección que ha realizado con carácter previo a la confirmación de su pedido. Una vez confirmado, su pedido será remitido a Peque Chollos para su procesamiento. Aunque se toman todas las medidas posibles para garantizar la correspondencia con los productos originales en cuanto a color, diseño y estilo es posible que las fotografías no correspondan con exactitud por motivos ajenos a nuestra voluntad. Por ello, Peque Chollos  no será responsable de cualquier error o inexactitud que se produzca en las fotografías o representaciones graficas de los productos expuestos en la página.   

Disponibilidad de los productos

Los productos nuevos están sujetos a disponibilidad de fábrica. Los productos seminuevos son unitarios por tienda. En el caso de no disponer de aquellos productos que nos solicitó, esperamos a tener stock en su totalidad en primera instancia, para a continuación enviarle el pedido completo. En el caso en que la llegada de productos retrasara el envío de su pedido, contactaremos con Usted para informarle de la situación y consensuar el envío del pedido parcial en el plazo estimado o total fijando una nueva fecha de recepción. De todas formas, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado el correo electrónico de confirmación de pedido, y nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, de forma unívoca.

Características de los productos

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de este sitio web en cualquier momento y/o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo. No seremos responsables frente a Usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de este sitio web, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido del sitio web, o por negarnos a tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado el correo electrónico de confirmación de pedido.

Garantías

Con arreglo a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, los productos vendidos por Peque Chollos se benefician de una garantía legal de conformidad que tiene una duración de dos años, para el caso de productos nuevos.

En caso de productos seminuevos, todos los productos en Peque Chollos están revisados y comprobados para ofrecer siempre artículos en perfecto estado de funcionamiento, higiene y calidad. No podemos ofrecer garantía sellada ya que no fabricamos ni manipulamos el producto, somos intermediarios en la venta de cada artículo, depositado en consigna en la tienda física.

Sin embargo, sólo si el defecto o falta de conformidad del producto se manifiesta durante los primeros 14 días, se entiende que el fallo ya existía cuando se entregó el producto, salvo que se demuestre lo contrario o cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.

El cliente deberá informar a El Vendedor de la falta de conformidad en el plazo de 14 días desde la recepción del producto.

Si el producto no fuera conforme con el contrato, Usted podrá optar entre exigir la sustitución del producto, salvo en el caso de productos de segunda mano en virtud del artículo 120 g) del Real Decreto Legislativo 1/2007. En el caso de que no pueda ser reparado el producto y tampoco pueda ser sustituido por otro de idénticas características, tendrá la opción de solicitar la rebaja en el precio, el reembolso del mismo o la posibilidad de sustituir el producto por otro distinto (de características no idénticas) que podrá escoger Usted mismo.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

Garantía comercial del fabricante para productos nuevos

Todos los productos nuevos que vende Peque Chollos tienen la garantía según fecha de caducidad, señalada en el producto y en la ficha técnica del mismo.

Le recomendamos encarecidamente que consulte la documentación de su producto o el soporte online del fabricante en el que se le indicarán los datos contractuales de su garantía, resolución de problemas, pasos a seguir, plazos, etc…

Entrega

Sin prejuicio de lo establecido en la Cláusula disponibilidad de los productos y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, intentaremos que la entrega del pedido del/de los producto/s entre los 2 y 3 días laborales posteriores a la recepción del correo electrónico de confirmación de Pedido.

Si por algún motivo la fecha de entrega no pudiera cumplirse y la fecha de entrega del pedido se retrasara, informaríamos el Usuario en circunstancia y le daríamos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta que en cualquier caso no realizamos entregas en sábados, domingos ni festivos.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega del pedido en la dirección escogida al firmar su recepción al transportista, en la dirección que el Usuario nos indicó.

Con el fin de evitar la imposibilidad de la entrega de su pedido, el cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, Peque Chollos no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

Transmisión del riesgo y la propiedad

Los riesgos de los Productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega.

El Cliente adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si esta tuviese lugar en un momento posterior.

Precio de los productos en la web

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web. A pesar de que intentamos asegurarnos de que  todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que Usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. No estaremos obligados a suminístrale el/los producto/s al precio inferior (incluso aunque le hayamos enviado el correo electrónico de confirmación de pedido) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por Usted como precio incorrecto.

De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Los productos seminuevos están dentro el régimen especial de bienes usados (REBU).

En todo coso se excluyen del precio los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido.

Proceso y pago de las compras

Una vez que haya realizado sus compras, todos los artículos que desea comprar se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido para posteriormente efectuar el pago. Para hacerlo:

  1.      Haga clic en el botón “Carrito” en la parte superior de la página,
  2.      Haga clic en el botón “Siguiente”,
  3.      Rellene o compruebe la información de contacto, los datos de su pedido, la dirección a la que desea que le sea enviado el pedido y la dirección la que habrá que remitir la factura,
  4.      Elija el modo de envío,
  5.      Seleccione su forma de pago,
  6.      Haga clic en “Confirmar pago”, Y
  7.      Haga clic en “He leído las Condiciones Generales de Venta y las acepto sin reserva”.

Si escoge la opción de pago con tarjeta de crédito  introduzca los datos de su tarjeta de crédito. El Usuario podrá realizar el pago con las tarjetas Visa o Mastercard. En el caso de elegir esta modalidad, el Usuario podrá realizar cómodamente y de forma segura sus compras con su tarjeta a través de la plataforma de pago segura. Si el Usuario utiliza este método de pago, su pedido no será validado hasta que se realice el cobro en la cuenta indicada, bajo autorización de los centros de pago competentes. Si el pago no es autorizado, el pedido del Usuario no podrá ser aceptado y será anulado por tal causa.

Debe tenerse en cuenta que la pasarela de pago facilitada cuenta con las medidas de seguridad adecuadas para evitar interceptaciones en las comunicaciones. Sin embargo, toda transferencia de datos a través de Internet  tiene el riesgo de ser interceptada vulnerando los sistemas de seguridad.

Si escoge la opción de pago por transferencia bancaria, al ir a esa opción le parecerá en número de cuenta bancaria a la que deberá hacer el ingreso o transferencia. Una vez confirmada la operación se procederá a la tramitación del pedido y se entregará en los plazos determinados en el apartado Entrega.

Política de cambios y devoluciones

Devoluciones en ejercicio del derecho a desistir de la compra:

Política general:

El Usuario debe tener en cuenta que, algunos de los productos que se venden son semi-nuevos y estos pueden variar levemente en relación a las imágenes mostradas en el sitio Web.

Peque Chollos sólo acepta devoluciones en caso de mal estado del producto. El cliente dispondrá de un plazo de tres días naturales para ejercer el derecho de desistimiento. No se aceptan devoluciones de ningún tipo después de este periodo.

Los gastos de envío del pedido únicamente se reembolsarán en el caso de productos defectuosos o incorrectos.

La devolución se efectuará en la misma forma de pago que se utilizó para pagar la compra. Usted asumirá el coste y riesgo de devolvernos los productos.

No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto. El producto no podrá haber sido usado.

Los productos nuevos no se pueden devolver a no ser que estén defectuosos y se proceda a hacer uso de la garantía estipulada de cada fabricante o enviar uno en perfectas condiciones. En el caso de que el defecto aparezca posteriormente, estudiaremos el caso y seguiremos los pasos que estipule la garantía del producto.

Si creemos oportuno podremos ofrecer un vale por el importe del producto.

Devoluciones de productos defectuosos:

En los casos que Usted considere que en el momento de la entrega un producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por media de nuestro correo electrónico  facilitando los datos del producto así como del daño que sufre.

Posteriormente procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por correo electrónico si consideramos que procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso).

La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible dependiendo de nuestro stock o del stock de nuestros proveedores pero en todo caso en un periodo no superior a 4 semanas desde que se le confirma por correo electrónico la aceptación de la devolución del producto por defectuoso.

El Usuario debe tener en cuenta que el producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar la documentación, accesorios y, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.

Devoluciones por error en la entrega de un producto:

En los casos que Usted reciba un producto que no sea el solicitado en su compra, tanto si quiere que se le envíe el producto solicitado de nuevo como si no, se aplicará la misma norma que para los productos defectuosos y Usted no pagará ningún coste de transporte por la devolución del mismo.

Puede también contactar con nosotros por correo electrónico ***pequechollos.com facilitando los datos del producto.

Posteriormente procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por correo electrónico si consideramos que procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso).

La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible dependiendo de nuestro stock o del stock de nuestros proveedores pero en todo caso en un periodo no superior a 4 semanas desde que se le confirma por correo electrónico la aceptación de la devolución del producto incorrecto.

El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos, siempre que exista confirmación expresa por nuestra parte, le será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos que Usted haya incurrido al entregar al producto.

Si no quisiera que el producto fuese reemplazado por otro, dependiendo de la forma de pago elegida por usted a la hora de hacer el pedido, así será reembolsado el importe de la devolución.

Cambios:

En el caso de que al recibir el producto quisiera cambiarlo por otro producto, deberá informar del cambio y los motivos a través de nuestro correo electrónico ***@pequechollos.com

-   En caso que sea por defectuoso, lea las condiciones en apartado Devoluciones de productos defectuosos.

-   En caso que hubiera un error en el envío, lea las condiciones en apartado Devoluciones por error en la entrega de un producto.

Deberá hacer llegar el producto en perfectas condiciones a la siguiente dirección que le proporcione el correo.

Los costes del envío serán a su cargo.

Si el nuevo producto a enviar es:

-   De menor importe que el que Usted devuelve: le haremos el abono de la diferencia descontando el importe de los gastos del segundo envío

-   De mayor importe que el que Usted devuelve: tendrá que abonar la diferencia más los gastos del nuevo envío antes de que le enviemos el nuevo producto

-   Del mismo importe que el que Usted devuelve: deberá abonar el coste del nuevo envío antes de enviarle el nuevo producto.

Deberá efectuarse el reembolso del importe del/los artículos cambiado y será en la misma modalidad de pago que se utilizó para pagar la compra. Nunca se devolverá el importe en efectivo.

Atención al cliente:

Para cualquier duda o pregunta escriba al e-mail tienda@pequechollos.

Comunicaciones por escrito y por correo electrónico

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al usar este sitio web, Usted acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con Usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, Usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

 Notificaciones

Las notificaciones que Usted nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro correo electrónico . Con arreglo a lo dispuesto en la cláusula anterior y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por Usted a la hora de realizar un pedido.

Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.

Cesión de derechos y obligaciones

El Contrato de Compra entre Usted y nosotros es vinculante tanto para Usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes.

Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a su favor o para Usted, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.

Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a nuestro favor o para nosotros, en cualquier momento durante la vigencia del Contrato. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectaran los derechos que ustedes tienen como consumidores reconocidos por ley o anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías tanto expresas como tácitas, que les hubiésemos podido otorgar.

 Acontecimientos fuera de nuestro control

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor").

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable e incluirán es especial (sin limitación) lo siguiente:

  1.   Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
  2.   Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (ya haya sido declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
  3.   Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
  4.   Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
  5.   Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
  6.   Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de otros gobiernos.
  7.   Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.

Se entenderá que nuestra obligación de cumplimiento en virtud de algún Contrato quedará suspendida durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir nuestra obligación mientras dure tal periodo. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución por medio de la cual podamos cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

Renuncia

Si durante la vigencia de un Contrato, dejásemos de insistir en el cumplimiento estricto de alguna de las obligaciones asumidas en virtud del mismo o de alguna de las presentes Condiciones, o si dejásemos de ejercitar alguno de los derechos o recursos que estuviésemos facultados a ejercitar o interponer en virtud de dicho Contrato o estas Condiciones, tal hecho no constituirá una renuncia a dichos derechos o recursos ni le exonerará a Usted de cumplir con tales obligaciones.

Las renuncias que hagamos a exigir el cumplimiento no constituirán una renuncia por nuestra parte a exigir cumplimientos posteriores.

Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones y condiciones surtirá efectos, a no ser que se estipule de forma expresa que es una renuncia y se le comunique a Usted por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de Notificaciones anterior.

Divisibilidad

Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un Contrato fuesen consideradas inválidas, ilegales o inejecutables en alguna medida por la autoridad competente, se separarán de las restantes Condiciones, condiciones y disposiciones que seguirán siendo válidas en la medida en que así lo permita la ley.

Integridad del contrato

Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en los mismos constituyen el acuerdo íntegro existente entre Usted y nosotros en relación con el objeto del Contrato y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre Usted y nosotros verbalmente o por escrito.

Usted y nosotros reconocemos haber accedido a celebrar el presente Contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes de dicho Contrato, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

Ni Usted ni nosotros dispondremos de recursos frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha del Contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y el único recurso de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.

Nuestro derecho a modificar estas condiciones

Tenemos derecho de revisar y modificar los presentes Condiciones en cualquier momento.

Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios en dichas políticas, Condiciones o declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que Usted hubiera hecho previamente.

 Legislación aplicable y jurisdicción

Las compraventas realizadas con Peque Chollos se someten a la legislación de España.

En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los juzgados o tribunales del comprador.